Política de Gestión de Endpoints

📋 Información General

Documento: Política de Gestión de Endpoints
Versión: 1.0.0
Fecha: Enero 2025
Clasificación: Confidencial
Audiencia: Administradores de TI, Equipo de seguridad, Gerentes, Usuarios finales

🎯 Propósito

Establecer controles integrales para la administración segura de todos los dispositivos endpoint en DivisionCero, incluyendo workstations, laptops, dispositivos móviles, tablets y servidores, implementando medidas de protección, detección y respuesta para prevenir compromisos de seguridad, malware, acceso no autorizado y exfiltración de datos a través de dispositivos finales en el entorno corporativo distribuido y remoto.

🏢 Alcance

Esta política aplica a:

• Workstations y laptops corporativos (Windows, macOS, Linux)
• Dispositivos móviles corporativos (smartphones, tablets)
• Servidores físicos y virtuales
• Dispositivos BYOD autorizados para uso corporativo
• Dispositivos IoT y sistemas embebidos
• Estaciones de trabajo especializadas (CAD, desarrollo, análisis)
• Terminales de punto de venta y kioscos públicos
• Dispositivos de infraestructura crítica

📚 Definiciones

• Endpoint: Cualquier dispositivo que se conecta a la red corporativa
• EDR (Endpoint Detection and Response): Solución de detección y respuesta en endpoints
• MDM (Mobile Device Management): Gestión centralizada de dispositivos móviles
• Hardening: Fortalecimiento de configuración de seguridad en dispositivos
• Zero Touch Deployment: Implementación automatizada sin intervención manual
• Device Compliance: Cumplimiento de políticas de seguridad en dispositivos
• Remote Wipe: Eliminación remota de datos en dispositivos comprometidos

🛡️ Política

Gestión del Ciclo de Vida de Endpoints

Adquisición e Inventario

1. Inventario de Dispositivos

• Registro completo de todos los endpoints en CMDB (Configuration Management Database)
• Etiquetado físico con códigos de activo únicos
• Documentación de especificaciones técnicas y configuraciones
• Clasificación por criticidad de negocio y sensibilidad de datos
• Registro de propietario, usuario asignado y ubicación física
• Tracking de garantías, contratos de soporte y ciclo de vida

2. Estándares de Hardware

• Lista aprobada de fabricantes y modelos de dispositivos
• Especificaciones mínimas de seguridad hardware (TPM 2.0, Secure Boot)
• Requisitos de cifrado de hardware y almacenamiento
• Certificaciones de seguridad requeridas (Common Criteria, FIPS 140-2)
• Compatibilidad con herramientas de gestión empresarial
• Consideraciones de sustentabilidad y ciclo de vida del producto

Configuración y Hardening

3. Configuración Base (Gold Image)

• Desarrollo de imágenes estándar para cada tipo de dispositivo
• Implementación de benchmarks de seguridad (CIS, NIST, DISA STIGs)
• Configuración automática de políticas de seguridad
• Instalación de agentes de seguridad (antivirus, EDR, DLP)
• Configuración de autenticación y cifrado por defecto
• Eliminación de software y servicios innecesarios

4. Hardening de Sistemas Operativos

• Deshabilitación de servicios y protocolos no esenciales
• Configuración de firewalls locales con reglas restrictivas
• Implementación de User Account Control (UAC) y controles equivalentes
• Configuración de políticas de contraseñas locales
• Habilitación de logging y auditoría de eventos de seguridad
• Configuración de actualizaciones automáticas de seguridad

5. Cifrado de Datos

• Implementación obligatoria de cifrado de disco completo (BitLocker/FileVault/LUKS)
• Gestión centralizada de claves de cifrado
• Cifrado de datos en tránsito para todas las comunicaciones
• Protección de datos en memoria mediante tecnologías como VBS
• Implementación de DRM para documentos sensibles
• Configuración de cifrado para dispositivos de almacenamiento extraíble

Gestión de Dispositivos Móviles (MDM)

Enrollment y Configuración

6. Mobile Device Management

• Implementación de solución MDM empresarial (Microsoft Intune/VMware Workspace ONE)
• Enrollment automático de dispositivos corporativos
• Configuración de perfiles de dispositivo y aplicaciones
• Separación de datos corporativos y personales en dispositivos BYOD
• Implementación de contenedores seguros para aplicaciones empresariales
• Configuración de políticas de compliance continua

7. Políticas de Dispositivos Móviles

• Requerimiento de PIN/biometría para desbloqueo de dispositivo
• Configuración de timeout automático de pantalla
• Restricción de instalación de aplicaciones no autorizadas
• Bloqueo de jailbreak/rooting en dispositivos corporativos
• Control de uso de cámaras y micrófonos en áreas sensibles
• Geofencing para restricciones basadas en ubicación

8. Gestión de Aplicaciones Móviles (MAM)

• Catálogo de aplicaciones empresariales autorizadas
• Distribución centralizada através de app stores privados
• Wrapping de aplicaciones con controles de seguridad adicionales
• Políticas de prevención de pérdida de datos en aplicaciones
• Monitoreo de uso de aplicaciones y detección de malware
• Gestión de actualizaciones de aplicaciones críticas

Detección y Respuesta en Endpoints (EDR)

Implementación de EDR

9. Endpoint Detection and Response

• Despliegue de solución EDR empresarial (CrowdStrike/Microsoft Defender/SentinelOne)
• Cobertura del 100% de endpoints críticos y sensibles
• Configuración de políticas de detección basadas en MITRE ATT&CK
• Integración con SIEM y plataforma SOAR para respuesta automatizada
• Implementación de machine learning para detección de amenazas avanzadas
• Configuración de sandboxing para análisis de archivos sospechosos

10. Monitoreo Continuo

• Monitoreo 24/7 de actividades en endpoints por SOC
• Detección de indicadores de compromiso (IOCs) en tiempo real
• Análisis de comportamiento anómalo de usuarios y procesos
• Correlación de eventos entre endpoints y infraestructura de red
• Threat hunting proactivo en endpoints de alto riesgo
• Integración con threat intelligence feeds para detección actualizada

11. Respuesta a Incidentes

• Capacidad de aislamiento remoto de endpoints comprometidos
• Recolección forense remota para análisis de evidencia
• Rollback automático de cambios maliciosos
• Reimaging remoto de sistemas comprometidos
• Comunicación automática con usuarios afectados
• Documentación automatizada de incidentes para análisis post-mortem

Control de Software y Aplicaciones

Application Control

12. Whitelisting de Aplicaciones

• Implementación de controles de ejecución de aplicaciones
• Lista blanca de aplicaciones autorizadas por departamento/rol
• Bloqueo de ejecución de software no autorizado
• Excepciones controladas con aprobación de seguridad
• Monitoreo de intentos de ejecución de software bloqueado
• Actualización automática de listas blancas/negras

13. Gestión de Software

• Inventario completo de software instalado en todos los endpoints
• Detección y remoción de software no autorizado o malicioso
• Gestión centralizada de licencias de software
• Automatización de instalación/desinstalación de aplicaciones
• Control de versiones y vulnerabilidades de software instalado
• Políticas de actualización para software crítico vs. no crítico

Prevención de Pérdida de Datos (DLP)

14. Data Loss Prevention

• Implementación de solución DLP en endpoints
• Políticas granulares basadas en clasificación de datos
• Prevención de exfiltración través de email, USB, cloud storage
• Monitoreo de actividades de copia/pegado y screenshots
• Watermarking de documentos sensibles
• Integración con herramientas de clasificación automática de datos

15. Control de Dispositivos Extraíbles

• Bloqueo por defecto de dispositivos USB no autorizados
• Whitelist de dispositivos USB corporativos aprobados
• Cifrado obligatorio para dispositivos de almacenamiento autorizados
• Logging de todas las actividades con dispositivos extraíbles
• Políticas diferenciadas por rol y clasificación de datos
• Alternativas seguras para transferencia de archivos (cloud corporativo)

Mantenimiento y Actualizaciones

Gestión de Parches

16. Patch Management

• Cronograma automatizado de actualizaciones de seguridad críticas
• Testing de parches en entorno de laboratorio antes de despliegue
• Implementación escalonada: critical > high > medium > low priority
• Ventanas de mantenimiento definidas para minimizar impacto operacional
• Rollback automático en caso de fallas post-instalación
• Reporte ejecutivo de compliance de parches instalados

17. Gestión de Vulnerabilidades

• Escaneo continuo de vulnerabilidades en endpoints
• Integración con vulnerability management platform
• Priorización de remediación basada en riesgo y exposición
• Métricas de tiempo de remediación por criticidad
• Coordinación con vendors para parches de zero-day vulnerabilities
• Assessment regular de postura de seguridad de endpoints

Remote Work y Conectividad

Acceso Remoto Seguro

18. VPN Corporativa

• VPN obligatoria para acceso remoto a recursos corporativos
• Autenticación multifactor para conexiones VPN
• Split tunneling controlado basado en políticas de datos
• Monitoreo de conexiones VPN para detectar actividad anómala
• Políticas de acceso condicional basadas en ubicación geográfica
• Backup de conectividad para trabajadores remotos críticos

19. Zero Trust Network Access

• Implementación gradual de arquitectura Zero Trust
• Verificación continua de identidad y postura de dispositivos
• Micro-segmentación de acceso a recursos específicos
• Políticas dinámicas basadas en contexto de riesgo
• Integración con identity providers y threat intelligence
• Monitoreo de sesiones para detectar comportamiento anómalo

Disposición Segura de Dispositivos

End-of-Life Management

20. Sanitización de Datos

• Procedimientos estandarizados para eliminación segura de datos
• Múltiples pases de sobrescritura según estándares NIST/DoD
• Verificación de completitud de eliminación de datos
• Destrucción física de medios de almacenamiento cuando sea requerida
• Certificados de destrucción para dispositivos con datos críticos
• Auditoría de procesos de disposición para cumplimiento regulatorio

21. Asset Recovery

• Descommisioning controlado con documentación completa
• Recuperación de licencias de software para reutilización
• Evaluación para reutilización interna o donación
• Cumplimiento con regulaciones ambientales para e-waste
• Actualización de inventario y sistemas CMDB
• Lecciones aprendidas para mejorar gestión de ciclo de vida

👥 Roles y Responsabilidades

• IT Asset Manager: Gestionar inventario, lifecycle, y adquisiciones de endpoints
• Endpoint Security Team: Implementar EDR, políticas de seguridad, respuesta a incidentes
• System Administrators: Mantener configuraciones, actualizaciones, soporte técnico
• Security Operations Center: Monitorear alertas, investigar amenazas, coordinar respuesta
• End Users: Cumplir políticas, reportar incidentes, proteger dispositivos asignados
• CISO: Aprobar políticas, supervisar métricas, asegurar cumplimiento regulatorio

📊 Cumplimiento y Medición

KPIs Operacionales:

• Porcentaje de endpoints con EDR desplegado (objetivo: 100%)
• Tiempo promedio de deployment de nuevos endpoints (menos de 4 horas)
• Compliance rate con políticas de configuración (más de 95%)
• Tiempo promedio de respuesta a incidentes críticos (menos de 1 hora)

Métricas de Seguridad:

• Número de endpoints comprometidos detectados mensualmente
• Tiempo promedio de contención post-detección (menos de 30 minutos)
• Porcentaje de endpoints con parches críticos aplicados (menos de 72 horas del release)
• Efectividad de controles de application whitelisting (más de 99%)

Indicadores de Riesgo:

• Endpoints sin actualizaciones por >30 días
• Dispositivos con software no autorizado detectado
• Intentos de conexión desde ubicaciones geográficas anómalas
• Endpoints con múltiples alertas de seguridad no resueltas

Métricas de Experiencia de Usuario:

• Tiempo de boot promedio de endpoints corporativos
• Disponibilidad de aplicaciones críticas (>99.5%)
• Tickets de soporte relacionados con políticas de seguridad
• Satisfaction score de usuarios con herramientas de seguridad

🚨 Incumplimiento

Violaciones Críticas:

• Deshabilitación de agentes de seguridad (EDR, antivirus)
• Conexión de dispositivos no autorizados a red corporativa
• Instalación de software malicioso o no autorizado
• Exfiltración de datos corporativos através de endpoints

Violaciones Graves:

• No cumplimiento con políticas de cifrado de datos
• Uso de dispositivos personales para datos corporativos sin autorización
• No instalación de actualizaciones críticas de seguridad
• Pérdida o robo de dispositivos sin reporte inmediato

Consecuencias:

• Aislamiento automático de dispositivo de la red corporativa
• Investigación de seguridad y posible acción disciplinaria
• Reimaging obligatorio del dispositivo afectado
• Capacitación adicional en políticas de seguridad

📖 Referencias

• ISO 27001:2022 - A.8.1 Inventory of assets, A.8.2 Information classification
• NIST SP 800-53 - CM-8 Information System Component Inventory
• CIS Controls v8 - Control 1: Inventory and Control of Enterprise Assets
• SANS Critical Security Controls - Asset Management
• NIST Cybersecurity Framework - ID.AM (Identify - Asset Management)
• Mobile Security Guidelines - NIST SP 800-124

📝 Control de Versiones

Última modificación: 25 de agosto de 2025