Gestión de Parches y Configuración de Endpoints

📋 Información General

Documento: Gestión de Parches y Configuración de Endpoints
Versión: 1.0.0
Fecha: Enero 2025
Clasificación: Confidencial
Audiencia: Administradores de sistemas, DevOps, Equipo de seguridad, CTO, CISO

🎯 Propósito

Establecer procesos sistematizados para la gestión proactiva de parches de seguridad, actualizaciones de software y mantenimiento de configuraciones seguras en todos los endpoints de DivisionCero, minimizando la ventana de exposición a vulnerabilidades conocidas, asegurando estabilidad operacional, manteniendo compliance con baselines de seguridad, y reduciendo la superficie de ataque de la organización mediante un enfoque de defense in depth y gestión del riesgo de vulnerabilidades.

🏢 Alcance

Esta política aplica a:

• Workstations y laptops corporativos (Windows, macOS, Linux)
• Servidores físicos y virtuales de producción y no-producción
• Dispositivos móviles corporativos y BYOD gestionados
• Sistemas operativos, aplicaciones, firmware y drivers
• Infraestructura de virtualización (VMware, Hyper-V, KVM)
• Sistemas embebidos y dispositivos IoT corporativos
• Appliances de seguridad y networking
• Contenedores y plataformas de orquestación

📚 Definiciones

• Patch Management: Proceso de adquisición, testing, e instalación de actualizaciones de software
• Vulnerability Window: Tiempo entre descubrimiento público de vulnerabilidad e instalación de parche
• Configuration Baseline: Conjunto estándar de configuraciones de seguridad para sistemas
• Configuration Drift: Desviación de configuraciones del baseline establecido
• Zero-Day: Vulnerabilidad sin parche disponible públicamente
• Rollback Plan: Procedimiento para revertir cambios en caso de fallas post-instalación
• Staged Deployment: Implementación gradual en fases para minimizar riesgo operacional

🛡️ Política

Gestión de Vulnerabilidades y Parches

Proceso de Gestión de Vulnerabilidades

1. Discovery y Assessment

• Escaneo automatizado continuo de vulnerabilidades en todos los endpoints
• Integración con múltiples fuentes: Nessus, Qualys, Microsoft WSUS, Red Hat Satellite
• Correlación con threat intelligence feeds para priorización de riesgo
• Identificación de activos críticos y dependencias de sistemas
• Assessment de exploitabilidad y impacto potencial de vulnerabilidades
• Catalogación en vulnerability management database con scoring CVSS 3.1

2. Clasificación y Priorización

• Crítico: CVSS 9.0-10.0, exploits públicos disponibles, sistemas críticos expuestos
• Alto: CVSS 7.0-8.9, vulnerabilidades remotas, sistemas de producción
• Medio: CVSS 4.0-6.9, vulnerabilidades locales, sistemas no críticos
• Bajo: CVSS 0.1-3.9, requiere acceso físico, sistemas de desarrollo/testing
• Consideración de factores organizacionales: exposición, criticidad de activos, threat landscape
• Priorización adicional basada en intelligence de amenazas activas

3. Timeframes de Remediación (SLAs)

• Crítico: 72 horas desde disponibilidad de parche
• Alto: 7 días calendario
• Medio: 30 días calendario
• Bajo: 90 días calendario o próxima ventana de mantenimiento programada
• Zero-day con exploit activo: 24 horas (medidas compensatorias si no hay parche)

Proceso de Patch Management

4. Adquisición y Catalogación

• Suscripción a feeds de seguridad de vendors (Microsoft, Adobe, Oracle, etc.)
• Monitoreo de CVE databases y advisories de seguridad
• Catalogación automática en patch management system (WSUS/SCCM/Red Hat Satellite)
• Validación de autenticidad y integridad de parches mediante checksums
• Documentación de cambios incluidos y sistemas afectados
• Análisis de dependencias y requisitos previos para instalación

5. Testing y Validación

• Entorno de Lab: Testing inicial en sistemas aislados replicando producción
• Functional Testing: Validación de aplicaciones críticas post-instalación
• Performance Testing: Verificación de impacto en rendimiento de sistemas
• Compatibility Testing: Validación de compatibilidad con software existente
• Rollback Testing: Verificación de procedimientos de rollback funcionan correctamente
• Documentación: Creación de runbooks detallados para deployment

6. Deployment Estratégico

• Fase 1 (Pilot): 5% de sistemas, enfoque en test systems y usuarios early adopters
• Fase 2 (Limited): 25% de sistemas, inclusión de algunos sistemas de producción
• Fase 3 (Broad): 75% de sistemas, mayoría de infraestructura de producción
• Fase 4 (Complete): 100% de sistemas aplicables
• Pausas programadas entre fases para monitoring y validación
• Go/No-go gates basados en métricas de éxito predefinidas

Configuration Management

Baseline Configuration Standards

7. Configuration Baselines

• Desarrollo de gold standards basados en CIS Benchmarks, DISA STIGs, NIST guidelines
• Templates específicos por tipo de sistema y función organizacional
• Workstations: Standard user workstation, developer workstation, executive systems
• Servers: Web servers, database servers, application servers, domain controllers
• Versioning de baselines con change control formal
• Automated compliance checking mediante configuration scanning herramientas

8. Configuration Control Board (CCB)

• Comité multidisciplinario para aprobar cambios a baselines estándar
• Composición: Seguridad, Operaciones, Arquitectura, Compliance, Representative users
• Reuniones quincenales para review de change requests
• Proceso formal de RFC (Request for Change) con análisis de impacto
• Documentación de rationale para excepciones aprobadas
• Tracking de implementation status y effectiveness de cambios

9. Automated Configuration Enforcement

• Implementación de infrastructure as code (Ansible, Puppet, Chef)
• Group Policy Objects (GPOs) para enforcement en entornos Windows
• Configuration profiles para dispositivos macOS e iOS
• Continuous compliance monitoring con remediation automática
• Alerting para configuration drift detection
• Self-healing capabilities para configuraciones críticas de seguridad

Configuration Drift Management

10. Drift Detection

• Scans programados para detectar deviaciones de baseline configurations
• Real-time monitoring para cambios críticos de configuración
• Machine learning para identification de patterns anómalos
• Integration con SIEM para correlation con security events
• Risk scoring de configuration changes basado en security impact
• Automated ticketing para configuration remediation

11. Remediation Processes

• Automated Remediation: Para cambios de bajo riesgo y configuraciones estándar
• Semi-automated: Requiere aprobación humana antes de remediation
• Manual: Para cambios complejos o de alto impacto
• Emergency remediation procedures para security-critical configurations
• Documentation de all configuration changes para audit trail
• Post-remediation validation para ensure proper restoration

Endpoint Configuration Hardening

Security Configuration Standards

12. Operating System Hardening

• Windows: Implementation de Microsoft Security Compliance Toolkit
• Linux: Application de CIS Benchmarks específicos por distribución
• macOS: Configuration según macOS Security Compliance Project
• Removal de unnecessary services, protocols, y software components
• Account policies: password complexity, lockout policies, privilege restrictions
• Audit policies: comprehensive logging de security-relevant events

13. Application Security Configuration

• Web Browsers: Security-focused configuration con controlled extensions
• Office Suites: Macro security, protected view, encryption settings
• PDF Readers: JavaScript disabled, automatic updates, sandboxing enabled
• Messaging Apps: End-to-end encryption, file sharing restrictions
• Application allow listing y control de execution rights
• Regular updates to application security configurations

14. Network Security Configuration

• Firewalls: Host-based firewalls con default-deny policies
• VPN Clients: Strong authentication, kill switches, DNS leak protection
• WiFi: WPA3 configuration, certificate-based authentication
• Bluetooth: Disabled by default, restricted pairing policies
• Network location awareness y conditional access policies
• Monitoring de network configuration changes

Specialized Endpoint Management

Mobile Device Configuration

15. Mobile Device Management (MDM)

• Comprehensive MDM policies para corporate y BYOD devices
• Configuration profiles para security settings enforcement
• Application management con corporate app catalog
• Conditional access basado en device compliance status
• Remote wipe capabilities con selective corporate data removal
• Continuous compliance monitoring con automated remediation

16. BYOD Configuration Requirements

• Minimum OS versions y security patch levels
• Required security applications (VPN, antivirus, MDM agent)
• Prohibited applications y usage restrictions
• Data containerization y corporate/personal separation
• Network access restrictions y VPN requirements
• Privacy considerations y user consent management

Server and Infrastructure Configuration

17. Server Hardening Standards

• Windows Servers: DISA STIG compliance y CIS Benchmark implementation
• Linux Servers: Distribution-specific hardening guides
• Virtualization Platforms: VMware, Hyper-V security configurations
• Database hardening según vendor best practices
• Web server security configuration (Apache, NGINX, IIS)
• Container security configuration y image scanning

18. Infrastructure Security Configuration

• Network Devices: Router, switch, firewall configuration standards
• Storage Systems: Encryption at rest, access control, audit logging
• Backup Systems: Secure configuration, encryption, access controls
• Monitoring herramientas: SIEM, log management, network monitoring configuration
• Security Appliances: IPS, DLP, email security configuration
• Regular configuration backups y disaster recovery testing

Change Management Integration

Change Control Process

19. Formal Change Management

• Integration con ITIL change management processes
• Risk assessment para all configuration changes
• Approval workflows basados en risk level y system criticality
• Scheduled change windows para minimize business impact
• Emergency change procedures para security-critical updates
• Post-implementation review y lessons learned documentation

20. Documentation y Audit Trail

• Comprehensive documentation de all configuration changes
• Automated logging de configuration management activities
• Regular audit de configuration management processes
• Compliance reporting para internal y external auditors
• Evidence collection para regulatory compliance requirements
• Retention policies para configuration management records

Monitoring y Compliance

Continuous Monitoring

21. Configuration Compliance Monitoring

• 24/7 monitoring de configuration compliance status
• Real-time alerting para critical configuration deviations
• Dashboard visibility para executive y operational teams
• Trending analysis para identify systemic issues
• Integration con risk management processes
• Automated reporting para compliance stakeholders

22. Vulnerability Management Integration

• Correlation entre configuration weaknesses y known vulnerabilities
• Prioritization de configuration fixes basado en threat intelligence
• Integration con vulnerability scanning herramientas
• Risk scoring que combines configuration y vulnerability data
• Automated remediation workflows para common misconfigurations
• Regular assessment de configuration management effectiveness

👥 Roles y Responsabilidades

• Patch Management Team: Execute patch testing, deployment, y tracking de compliance
• Configuration Management Team: Maintain baselines, monitor drift, automate remediation
• System Administrators: Implement changes, maintain system health, support users
• Security Team: Define security requirements, assess risks, monitor compliance
• Change Control Board: Approve configuration changes, assess impacts, manage risks
• IT Operations: Coordinate deployments, manage change windows, monitor system performance
• Compliance Team: Validate adherence to standards, manage audit processes

📊 Cumplimiento y Medición

KPIs Operacionales:

• Patch compliance rate por criticality level (Crítico: >95%, Alto: >90%, Medio: >85%)
• Mean time to patch (MTTP) desde release hasta deployment completo
• Configuration compliance rate vs. established baselines (>95%)
• Change success rate sin rollback requirement (>98%)

Métricas de Seguridad:

• Number de vulnerabilities remediated dentro de SLA timeframes
• Reduction en attack surface through configuration hardening
• Security incident rate relacionados con missing patches o misconfigurations
• Time to remediation para configuration drift detection

Indicadores de Riesgo:

• Systems con critical vulnerabilities >72 horas old
• Configuration drift items sin remediation >7 días
• Failed patch deployments requiring emergency rollback
• Systems unable to receive patches debido a end-of-life status

Métricas de Eficiencia:

• Automation rate de patch deployment process
• Reduction en manual effort through configuration automation
• Cost per endpoint para patch management activities
• User downtime durante patch deployment windows

🚨 Incumplimiento

Riesgos del Incumplimiento:

• Increased vulnerability to cyber attacks y data breaches
• Regulatory compliance violations y potential fines
• System instability y operational disruptions
• Loss de customer trust y reputational damage

Violaciones Críticas:

• Failure to patch critical vulnerabilities within 72-hour SLA
• Unauthorized configuration changes bypassing change control
• Disabling de security controls through configuration modifications
• Exposure de production systems sin proper hardening

Consecuencias:

• Immediate escalation a CISO y executive leadership
• Mandatory remediation con defined timelines
• Additional monitoring y oversight para affected systems
• Potential disciplinary action para responsible personnel
• Enhanced training requirements para involved teams
• Review y strengthening de processes para prevent recurrence

📖 Referencias

• ISO 27001:2022 - A.12.6 Management of technical vulnerabilities
• NIST SP 800-53 - SI-2 Flaw Remediation, CM-6 Configuration Settings
• CIS Controls v8 - Control 7: Continuous Vulnerability Management
• NIST SP 800-40 - Guide to Enterprise Patch Management Technologies
• SANS Critical Security Controls - Secure Configuration Management
• CVE/CVSS Standards para vulnerability scoring y classification

📝 Control de Versiones

Última modificación: 25 de agosto de 2025